一般常見問題

01
Q
要如何註冊成為會員?
Q
要如何訂購產品?
Q
有沒有線上型錄?可否索取紙本型錄?
Q
有實體的展示體驗區可選購嗎?
Q
在官方LINE留言怎麼沒有人回覆?我需要專人協助怎麼辦?

#

關於購買

02
Q
可以單買燈罩、遙控器等配件嗎?
Q
購買據點有提供多元付款方式嗎?如:刷卡、國旅卡、LINE PAY...等
Q
在官網下單後可以寄到超商或指定地址嗎?
Q
我是室內設計師/水電師傅,可以直接跟舞光購買產品嗎?

#

關於安裝

03
Q
有安裝服務嗎?
Q
我家大概○○坪,亮度要多少流明才足夠?
Q
我有案場燈光規劃需求,想請問燈光如何配置?

#

關於保固

04
Q
舞光產品有保固嗎?保固多久?
Q
我想在其他網購平台購買舞光產品,但賣家的保固條件跟舞光不同怎麼辦?

#

關於售後

05
Q
產品有異常可以換貨嗎?
Q
產品有異常可以維修嗎?可以線上或電話報價嗎?
Q
我想在其他網購平台購買舞光產品,售後服務可以找舞光處理嗎?

06
Q
如何挑選合適的色溫?
Q
燈會發熱、燈會燙?
Q
調光吸頂燈遙控器失靈了?
Q
微波感應燈具的旋鈕該如何調整?
Q
如何固定草皮燈?

#

關於舞光i智慧

07
Q
智能三用系列跟Ai智慧系列有什麼不同?
Q
舞光i智慧系列產品有配備遙控器嗎?
Q
舞光i智慧系列產品可以搭配小米的動作感應器、網關...等其他智慧產品使用嗎?
Q
舞光i智慧系列產品是否有支援 HomePod mini?
Q
舞光i智慧系列產品是否有支援 APPLE HomeKit?
Q
舞光i智慧系列產品是否有支援 Home Assistant?
Q
為什麼舞光i智慧系列產品不能裝在 IC 燈具上?
Q
無法連接無線網路?
Q
舞光i智慧系列產品突然無法使用?
Q
舞光i智慧系列產品時常離線、斷線,怎麼辦?
Q
如何將舞光i智慧系列產品恢復至原廠設定?
Q
我有設定、操作上的問題,可以問誰?

#

關於米家生態系(小米)

08
Q
使用智能三用系列產品需下載哪些APP?
Q
米家APP大陸地區可使用嗎?米家陸版APP可使用嗎?
Q
如何進行智能三用系列產品及APP的設定及配對?
Q
如何進行智慧音箱及APP的設定及配對?
Q
智能三用系列產品可以搭配哪一款小米音箱使用?
Q
智能三用系列產品可以透過手機語音控制燈具嗎?
Q
智能三用系列產品可否搭配 Yeelight 遙控器使用?
Q
智能三用系列產品如何設定燈組?
Q
如何將智能三用系列產品恢復至原廠設定?

#

關於台灣大智慧家庭(Google)

09
Q
使用Ai智慧系列產品需下載哪些 APP?
Q
使用Ai智慧系列產品是否有軟體版本需求?
Q
如何進行Ai智慧系列產品及APP的設定及配對?
Q
設定Ai智慧系列產品時要掃描哪裡的 QR Code?
Q
Ai智慧系列產品的 QR Code 顯示已被註冊怎麼辦?
Q
Android 系統操作 APP 會在設定連接 Wi-Fi 的步驟卡住,怎麼辦?
Q
Ai智慧系列產品要如何設定同一迴路多顆燈泡?
Q
Ai智慧系列產品如何設定燈組?
Q
Ai智慧系列產品可以透過手機語音控制燈具嗎?
Q
如何將Ai智慧系列產品恢復至原廠設定?

10
Q
我是水電行、燈飾店,想成為舞光的經銷夥伴!
Q
可否提供產品相關的文件資料,作為送審、標案之用?